[브이리뷰] 알림톡 수동 발송 가이드

1. 파일 다운로드 받기

1.
브이리뷰 관리자 사이트 > 챗봇 관리 > 알림톡 > 알림톡 수동 발송에서 파일 양식을 다운로드 받습니다.
2.
엑셀 파일을 엽니다.

2. 파일 작성하기 - 행 설명

※ 1행, 2행은 고정해 주세요. ※ 3행에 작성해 주신 데이터부터 접수됩니다. - 쇼핑몰 회원 ID(member_id)는 선택 사항, 나머지 행은 ‘필수' 로 입력해야합니다. - 모든 행은 숫자열, 문자만 입력 가능합니다. - 아래 설명을 읽고 형식에 맞춰 입력해주세요. 형식이 맞지 않는 경우, 전체 발송이 실패되오니 업로드 전 한 번 더 확인해 주세요.
- 반드시 설명 행(2행)을 남겨주세요!! (설명 행(2행)을 삭제하지 않습니다.)
1.
order_id 주문 번호 *
하나의 주문이 갖는 주문번호 입니다.
주문을 새로 생성해서 알림톡을 발송하는 개념이기 때문에 호스팅사에 없는 가주문번호를 생성해주세요. 이미 존재하는 주문번호일 경우 알림톡이 제대로 발송되지 않으니 유의해서 작성해 주세요.
* 주문번호 생성 예시 : 240126_1, 240126_2 …
2.
order_item_id 상품 주문번호 / 품목별 주문번호 *
하나의 주문에 상품이 여러개 인 경우, 각 상품 주문번호를 복수의 행으로 작성합니다.
주문번호, 상품 주문번호 구별법
 order_item_id 는 중복 값이면 안 됩니다. 중복 값이 없는지 반드시 확인해주세요.
3.
product_id 상품의 고유번호 *
각 상품이 갖는 고유 ID 입니다.
4.
member_id 쇼핑몰 회원 ID
회원일 경우 자사몰 회원 ID를 입력합니다. (선택 사항)
로그인 후 마이페이지에서 내가 작성한 리뷰를 확인하고, 리워드를 지급 받을 수 있습니다. (자사몰 내에서 리뷰 작성은 인피니트/엔터프라이즈 플랜에서만 가능)
5.
name 받는 사람 이름 *
알림톡을 받는 사람의 이름입니다.
6.
phone_number 받는 사람 핸드폰 번호 *
 010 부터 완전하게 입력되어야 합니다.
 하이픈(-)을 필수로 넣어주셔야 합니다.
7.
created_at 주문 생성일
반드시 형식에 맞춰서 입력해주세요
형식 맞추는 법
형식 고르기 (둘 중 택일)
8.
selected_options 구매 옵션
반드시 형식에 맞춰서 입력해주세요
형식 맞추는 법

3. 파일 저장하기

•
예시(설명) 행은 그대로 둡니다.
◦
파일을 새로 생성한 경우, 예시 행(2번행)을 생성해줍니다.
◦
알림톡 발송은 3번째로 입력한 행의 주문부터 발송됩니다.
◦
스프레드시트로 작성하신 경우, 데이터 포맷을 모두 텍스트로 변경해서 저장해 주세요.

4. 파일 업로드 하기

•
작성한 파일을 관리자페이지에 업로드해주세요.
•
올바르게 업로드가 된 경우, 아래와 같은 팝업창이 뜹니다.
→ 이미 발송된/발송될 주문번호는 파일 업로드를 해도 추가발송되지 않습니다.
•
파일 형식이 잘못 된 경우, 아래 5번을 참고하여 파일을 수정한 후 재시도 해주세요.

5. 오류메시지 별 설명

•
파일 형식이 잘못된 경우
요청에 실패하였습니다. 파일이 .xlsx 또는 .xls 포맷이 아닙니다. 올바른 파일을 다시 업로드해주세요.
Plain Text
복사
→ 파일이 확장자가 잘못된 경우입니다.
→ 반드시 .xlsx 또는 .xls로 저장해서 재시도 해주세요.
•
인코딩이 잘못된 경우
요청에 실패하였습니다. UTF-8로 인코딩 되지 않은 파일입니다. 올바른 파일을 다시 업로드해주세요.
Plain Text
복사
→ 파일 인코딩이 잘못된 경우입니다.
→ 반드시 UTF-8로 인코딩하여 저장 후 재시도 해주세요.
•
열의 제목이 잘못된 경우
요청에 실패하였습니다. 열의 이름이 원본과 다릅니다. 올바른 파일을 다시 업로드해주세요.
Plain Text
복사
→ 열의 이름이 원본과 다른 경우 입니다.
→ product_id 등 열의 이름은 원본과 동일해야 합니다.
•
특정 셀의 형식이 잘못된 경우
요청에 실패하였습니다. 다음 위치의 데이터 형식이 잘못되었습니다. 잘못된 첫번째 셀:E9 올바른 파일을 다시 업로드해주세요.
Plain Text
복사
→ 특정 셀에 입력한 값의 형식이 잘못된 경우입니다.
→ 여러 셀의 값이 형식이 틀린 경우, 첫번째 셀의 위치만 특정이 가능합니다.(위 메세지의 E9은 예시입니다)
→ 해당 셀의 값을 수정한 후 재시도 해주세요.
•
알 수 없는 오류로 진행이 불가능한 경우
파일 업로드 과정에 문제가 있습니다. 1:1 채팅 문의를 통해 파일을 직접 접수해주세요.
Plain Text
복사
→ 브이리뷰 시스템 등, 파일이 아닌 다른 문제로 인해 업로드가 불가능한 경우입니다.
→ 1:1 채팅을 통해 문의해주세요.
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