알림톡 푸쉬 메시지(첫 번째 메시지)는 정보성 메시지로 카카오 템플릿 검수가 필요해 커스텀이 불가합니다.
상품 선택 시([리뷰 올리기] 버튼 선택한 이후) 나오는 챗봇 메시지는 수정 가능합니다.
카카오톡에서 리뷰를 작성할 때 사용자에게 보이는 챗봇 메시지를 커스텀할 수 있어요.
쇼핑몰에 적합한 리뷰 작성 팁이나 제공하시는 리뷰 혜택 등을 정보를 추가하여 더욱 좋은 퀄리티의 리뷰를 수집해 보세요.
스탠다드, 엔터프라이즈, 인피니트 플랜 부터 사용 가능한 기능입니다.
어떤 부분을 커스텀 할 수 있나요?
커스텀 가능한 부분은 [카카오톡 알림톡 수신] → [리뷰 작성할 상품 선택] 단계 이후,
[리뷰 작성 요청] 단계의 메시지입니다.
브이리뷰는 기본 메시지에 대해 여러 실험을 지속적으로 진행하며 리뷰 수집에 가장 효과적인 메시지로 업데이트하고 있어요.
메시지 커스텀을 하지 않은 경우, 브이리뷰의 기본 템플릿으로 출력됩니다.
메시지 커스텀 방법
어드민 > 챗봇 관리 > 챗봇 메시지 커스텀 메뉴로 진입하세요.
이전 커스텀 내역이 없는 경우, 브이리뷰 기본 템플릿이 적용되어 있습니다.
메시지 커스텀을 원할 경우, 기본 템플릿에서 자유롭게 수정 및 삭제하여 진행해 주세요.
새로운 말풍선을 추가하고 싶다면, 기본 템플릿에서 기존 말풍선을 삭제 후 추가해 주세요.
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아이콘을 클릭하면 해당 말풍선을 삭제할 수 있어요.•
[텍스트] [카드] [캐로셀] 버튼을 클릭하면 말풍선을 추가할 수 있어요.
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[텍스트] : 텍스트만 입력할 수 있습니다.
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[카드] : 이미지 + 텍스트로 구성할 수 있습니다.
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[캐로셀] : 최대 10개의 [카드]를 밀어보는 형태로 구성할 수 있습니다.
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아이콘을 클릭하면 말풍선의 순서를 변경할 수 있어요.
말풍선을 클릭하면 나타나는 입력창에서 문구를 자유롭게 수정할 수 있어요.
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최대 글자 수를 반드시 준수해 주세요.
우측에 제공하는 치환 코드를 복사해서 사용하시면, [챗봇 관리 > 리워드]에서 설정하신 리워드 내용을 반영할 수 있어요.
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메시지에 어떻게 출력되는지 우측 미리보기에서 바로 확인할 수 있어요.
이미지가 들어가는 [카드] [캐로셀] 형태의 경우, 이미지를 필수로 추가해 주세요.
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추가하지 않을 경우, 빈 영역으로 노출됩니다.
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권장 사이즈: 800x400px / 최대 4MB
[캐로셀] 형태는 ⨁ 버튼을 눌러 최대 10장의 [카드]를 추가할 수 있습니다.
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캐로셀 헤드는 커버 페이지와 같은 안내 페이지입니다.
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캐로셀 내에서 카드를 클릭 후, 드래그 & 드롭으로 순서를 변경할 수 있습니다.
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캐로셀 내 카드는 우측 상단의 🅧 버튼을 눌러 삭제할 수 있습니다.
우측 미리보기를 통해 실제 카카오톡에서 챗봇 메시지가 어떻게 보여질지 확인할 수 있습니다.
기본 템플릿 불러오기 버튼을 클릭하면, 언제든지 브이리뷰의 기본 메시지를 적용할 수 있습니다.
단, 커스텀한 메시지가 있다면 초기화가 되니 주의해 주세요.
